Yedekleme Sözleşmesi

Netcloud Information Technologies LTD - Yedekleme Sözleşmesi
Netcloud Information Technologies LTD dilediği zaman bu yedekleme sözleşmesini tek taraflı olarak önceden haber vermeksizin güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir.

Şirket Bilgileri:
Şirket Adı: Netcloud Information Technologies LTD
Kayıtlı Adres: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Şirket Numarası: 15149050
ICO Kayıt Numarası: ZB762476
E-posta: [email protected]

HOSTİNG VE RESELLER HİZMETLERİ
1: Hosting ile Reseller hizmetlerimizde günlük olarak otomatik sunucu yedeklerini almaktayız. Ancak bu yedekler olası sistem arızaları için alınan yedeklerdir. Müşteriler mutlaka kendi yedeklerini almak ile yükümlüdürler, firmamız iyi niyete dayalı olarak inisiyatif olarak yedekleri müşteriler ile paylaşabilir.

2: Hosting ve Reseller  sunucularında donanımdan ya da yazılımlardan kaynaklanabilecek sorunlarda hizmet sahibi kendi yedeğinden sorumludur. Firmamız asla sorumlu değildir.

3: Yedeklemeler 5 GB'ı aşmamış siteler için geçerlidir. 5 GB üzerindeki siteler yedekleme kapsamı dışında olacağı için firmamız bu sitelerde oluşabilecek sorunlardan asla sorumlu tutulamaz. Müşteri kendi yedeğini almakla yükümlüdür.

4: Shared hosting hizmetlerinde günlük yedekler 7 gün boyunca saklanır. Bu süre sonunda eski yedekler otomatik olarak silinir. Yedeklerin geri yüklenmesi teknik ekibimizin uygunluğuna göre yapılır.

5: Müşteri ücretli bir yedekleme hizmeti almadığı sürece, firmamız yedek geri yükleme garantisi vermez ve veri kaybından sorumlu tutulamaz.

SANAL SUNUCU HİZMETLERİ (VDS/VPS)
1: VPS ve VDS hizmetlerimizde kesinlikle otomatik yedek alınmamaktadır. Tüm yedekleme sorumluluğu müşteriye aittir.

2: Müşteri ücretli bir yedekleme hizmeti almadıysa firmamız kesinlikle sorumluluk kabul etmeyecektir. VDS/VPS hizmetlerinde veri kaybı durumunda hiçbir şekilde geri yükleme hizmeti sunulmaz.

3: 13 farklı lokasyondaki VDS/VPS sunucularımızda yedekleme hizmeti müşterinin kendi sorumluluğundadır. Sunucu yönetimi ve veri güvenliği tamamen müşteriye aittir.

4: VDS/VPS hizmetleri için ayrıca ücretli otomatik yedekleme servisi satın alınabilir. Bu hizmet satın alındığı takdirde belirtilen koşullar çerçevesinde yedekleme garantisi verilir.

5: Sanal sunucu işletim sistemi çökmesi, disk arızası, yanlış komut çalıştırma, siber saldırı veya herhangi bir sebepten dolayı oluşacak veri kayıplarından firmamız sorumlu değildir.

FİZİKSEL SUNUCU HİZMETLERİ
1: Kiralanan veya barındırma hizmeti alan fiziksel sunucularda kesinlikle ücretli veya ücretsiz yedek alınmamaktadır.

2: Tüm yedekleme sorumluluğu sunucuyu kiralayan veya barındıran kullanıcıya aittir, firmamız olası bir durumda kesinlikle sorumluluk kabul etmeyecektir.

3: Fiziksel sunucu hizmetlerinde donanım arızası, disk hasarı, yangın, su baskını, elektrik kesintisi, doğal afet veya herhangi bir sebepten dolayı oluşacak veri kayıplarından firmamız sorumlu değildir.

4: Müşteri kendi yedekleme sistemini kurarak verilerini farklı lokasyonlarda saklamakla yükümlüdür. Fiziksel sunucu hizmetlerinde veri kurtarma hizmeti sunulmaz.

5: Dedicated sunucu hizmetlerinde RAID yapılandırması disk güvenliği sağlar ancak yedekleme yerine geçmez. RAID sistemi bile olsa yedekleme yapmak müşterinin sorumluluğundadır.

ÜCRETLİ YEDEKLEME HİZMETLERİ
1: Hosting hizmetleri için günlük, haftalık veya aylık ücretli yedekleme paketi satın alınabilir. Bu paketlerde yedekleme garantisi verilir ve SLA taahhüdü bulunur.

2: VDS/VPS hizmetleri için otomatik snapshot yedekleme hizmeti ayrıca satın alınabilir. Bu hizmet dahilinde belirlenen aralıklarla otomatik yedek alınır.

3: Ücretli yedekleme hizmetlerinde yedekler belirlenen süre boyunca saklanır ve müşteri tarafından geri yüklenebilir.

4: Ücretli yedekleme hizmetleri için ayrı bir sözleşme imzalanır ve hizmet detayları o sözleşmede belirtilir.

GENEL KOŞULLAR VE SINIRLAMALAR
1: Ödeme süresi 14 gün geçen hesaplar sunuculardan silinmektedir. Bu sebeple ödeme süresi geçen ve silinen hesapların alınan yedekleri dahil sunuculardan silineceği için, hizmet süresi sonunda müşteriler kesinlikle yedek talep edemezler. Bu sebepten olası bir mağduriyette firmamız kesinlikle sorumlu tutulamaz.

2: Hosting hizmetlerinde alınan ücretsiz yedekler sadece sistem arızaları için alınır ve müşteriye verilme garantisi yoktur. Bu yedeklerin varlığı ve kalitesi firmamızın inisiyatifindedir.

3: Herhangi bir hizmet türünde siber saldırı, hack, malware, ransomware, kullanıcı hatası, yazılım çökmesi veya üçüncü taraf sebeplerden dolayı oluşacak veri kayıplarından firmamız sorumlu değildir.

4: SSL sertifikası, domain kayıt/yenileme/transfer, yazılım lisansları ve diğer dijital ürünlerde yedekleme hizmeti bulunmaz.

5: Müşteri hesabının kapatılması, hizmet iptali veya fesih durumunda tüm veriler ve yedekler 14 gün içinde silinir. Bu süre sonunda hiçbir veri kurtarma hizmeti sunulmaz.

MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
1: Müşteri aldığı hizmet türüne bakılmaksızın kendi verilerinin yedeğini almakla yükümlüdür. Bu yedekleri farklı lokasyonlarda ve farklı ortamlarda saklaması tavsiye edilir.

2: Hosting hizmetlerinde bile günlük yedek alma alışkanlığı edinmesi ve kendi yerel yedeklerini bulundurması önerilir.

3: VDS/VPS ve fiziksel sunucu hizmetlerinde profesyonel yedekleme çözümleri kullanması ve yedekleme stratejisi oluşturması zorunludur.

4: Kritik iş verilerine sahip müşterilerin mutlaka ücretli yedekleme hizmeti satın alması veya kendi yedekleme sistemlerini kurması gerekir.

5: Müşteri yedekleme konusunda teknik desteğe ihtiyaç duyarsa, firmamızın ücretli danışmanlık hizmetinden faydalanabilir.

SORUMLULUK REDDİ
1: Netcloud Information Technologies LTD hiçbir hizmet türünde veri kaybından sorumlu değildir. Bu sorumluluk reddi hosting, VDS/VPS, fiziksel sunucu ve tüm diğer hizmetleri kapsar.

2: Firmamız iyi niyetli olarak aldığı yedekleri paylaşabilir ancak bu konuda hiçbir garanti vermez ve yükümlülük kabul etmez.

3: Yedek dosyalarının bozuk olması, geri yüklenememesi, eksik olması veya hiç bulunmaması durumlarında firmamız sorumlu tutulamaz.

4: Doğal afet, siber saldırı, elektrik kesintisi, internet kesintisi, donanım arızası veya force majeure olaylarından dolayı oluşacak veri kayıplarından firmamız sorumlu değildir.

İLETİŞİM VE DESTEK
Yedekleme sözleşmesi ile ilgili sorularınız için:

E-posta: [email protected]
Adres: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Destek Saatleri: 09:00-18:00 GMT (Pazartesi-Cuma)

Yedekleme konusunda teknik destek almak veya ücretli yedekleme hizmetleri hakkında bilgi edinmek için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.